MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu metin ikas ödeme sayfasında dinamik sipariş alanları ile kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Köşeli parantez içindeki alanlar ikas panelindeki uygun @ etiketleri veya mağazanın gerçek operasyon bilgileri ile değiştirilmelidir.

MADDE 1 - TARAFLAR İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki SATICI ile elektronik ortamda sipariş veren ALICI/TÜKETİCİ arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde kurulmuştur.

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı/Tüketici

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI Sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.inebrya.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve işbu Sözleşme bir bütün olarak değerlendirilir.

MADDE 3 - SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ Siparişe ilişkin ürün adı, varyant/ölçü, adet, KDV dahil birim fiyat, indirim, kargo bedeli ve toplam bedel aşağıdaki dinamik sipariş tablosunda gösterilir.

MADDE 4 - ÖDEME ALICI, sipariş özetinde seçtiği ödeme yöntemi ile toplam bedeli öder. Kredi/banka kartı ile yapılan ödeme işlemleri PAYTR ödeme altyapısı ve ilgili banka/kart kuruluşlarının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir. SATICI, ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik süreçleri dışında tam kart verisini kendi sistemlerinde sakladığını beyan etmez; fiili veri akışı KVKK metninde gerçek entegrasyona göre açıklanır. Banka/kart kuruluşlarının taksit ve kampanya koşulları ilgili kuruluşların koşullarına tabidir.

MADDE 5 - SİPARİŞİN KURULMASI VE ELEKTRONİK TEYİT ALICI, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basmadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ek masraflar, teslimat, cayma hakkı ve istisnaları hakkında Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilir. Siparişin teknik olarak alınmasını takiben sipariş teyidi ve sözleşme nüshası kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde e-posta veya uygun elektronik yöntemle ALICI’ya iletilir.

MADDE 6 - TESLİMAT Ürünler, sipariş özetindeki teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemine göre gönderilir. SATICI, mal satışında edimini taahhüt ettiği süre içinde ve her hâlükârda ilgili mevzuatta öngörülen azami süreleri aşmadan yerine getirir. ALICI’nın yanlış/eksik adres veya iletişim bilgisi vermesinden doğan gecikmeler bakımından SATICI’nın kanundan doğan sorumlulukları saklıdır. Teslimde paketin olağan dışı biçimde hasarlı olması halinde ALICI’nın kargo görevlisi ile durum tespiti yaptırması ispat kolaylığı sağlar; tutanak bulunmaması, tüketicinin emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI ALICI, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişle ayrı ayrı teslim edilen birden fazla malda süre son malın tesliminden; birden fazla parçadan oluşan malda son parçanın tesliminden itibaren başlar. Cayma bildirimi süre içinde SATICI’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilir.

MADDE 8 - CAYMA BİLDİRİMİ VE İADE USULÜ Cayma bildirimi [email protected], [email protected] veya sitede sağlanan iade/cayma kanalı üzerinden yapılabilir. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Emniyet Evleri Mahallesi Çelebi Mehmet Caddesi No:15/B Kağıthane / İstanbul adresine gönderir. İade kargo şirketi: Yurtiçi Kargo. SATICI’nın Ön Bilgilendirme Formu’nda belirttiği iade taşıyıcısının kullanılması halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. SATICI iade için bir taşıyıcı belirtmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave masraf istemeksizin iadenin alınmasını sağlar. Bu madde, güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kurallarına göre uygulanır.

MADDE 9 - BEDEL İADESİ SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ve mevzuatta öngörülen iade koşulları çerçevesinde, tahsil edilen ürün bedeli ile varsa tüketiciye iadesi gereken teslimat ödemelerini ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye ek masraf yüklemeksizin iade eder. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri SATICI’nın kontrolü dışındaki teknik sürelerden etkilenebilir; SATICI kendi iade yükümlülüğünü mevzuattaki sürede yerine getirir.

MADDE 10 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE KOZMETİK ÜRÜNLER Cayma hakkının istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenir. Inebrya ürünleri bakımından özellikle, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, koruyucu kapak veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Bir ürünün yalnızca “kozmetik” olması tek başına otomatik iade yasağı oluşturmaz; istisna ürünün koruyucu unsurunun açılması ve sağlık/hijyen bakımından yeniden iadesinin uygun olmaması şartlarıyla değerlendirilir. Kişiye özel hazırlanan mallar veya niteliği gereği ilgili diğer yasal istisnalar varsa ayrıca uygulanır.

MADDE 11 - AYIPLI / HATALI / EKSİK ÜRÜN Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklar farklıdır. Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya sözleşmeye aykırı teslim edilmesi halinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır. Hijyen istisnası, ayıplı maldan doğan yasal hakların ortadan kaldırılması için kullanılamaz.

MADDE 12 - ÜRÜN BİLGİSİ VE KULLANIM UYARILARI ALICI, ürün sayfası ve ürün ambalajındaki kullanım şekli, içerik, uyarı, son kullanma/PAO işareti ve gerekli güvenlik bilgilerini dikkate alır. Ürün görsellerinde ekran/ışık kaynaklı ton farklılıkları olabilir; ancak SATICI ürünün temel niteliklerini gerçeğe uygun şekilde sunmakla yükümlüdür. Kozmetik ürünlere ilişkin tanıtım ve iddialar yürürlükteki Kozmetik Ürünler Yönetmeliğine uygun olmalıdır.

MADDE 13 - İFA İMKÂNSIZLIĞI / STOK Sipariş konusu malın tesliminin objektif olarak imkânsızlaştığı veya ürünün tedarik edilemeyeceğinin kesinleştiği hallerde SATICI, mevzuatta öngörülen şekilde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri kanuni süre içinde iade eder. Sadece “stokta yok” ifadesi, somut olayın şartlarına göre kanuni yükümlülüklerin ortadan kalktığı anlamına gelmez.

MADDE 14 - KAYITLAR VE ELEKTRONİK İLETİŞİM Sipariş, ön bilgilendirme onayı, sözleşme, ödeme ve teslimat kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca elektronik ortamda saklanabilir. ALICI, işlem ve sipariş hizmet mesajlarının pazarlama iletisi olmadığını; ticari elektronik pazarlama iletilerinin ise ayrıca alınan tercih/onay kapsamında yönetileceğini kabul eder.

MADDE 15 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlık değerine göre ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri ve kanunen öngörülen zorunlu arabuluculuk/diğer başvuru yolları uygulanır. Tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvuru hakkını sınırlayan münhasır bir yetki şartı uygulanmaz.

MADDE 16 - YÜRÜRLÜK ALICI, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşmeye elektronik ortamda erişebilmiş olduğunu ve siparişe ilişkin bilgilerin kendisine sunulduğunu kabul eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

ALICI/TÜKETİCİ, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce aşağıdaki hususlar hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.

A. Satıcı Bilgileri

B. Siparişe Konu Ürün ve Bedel

1. Temel nitelikler Ürünün temel nitelikleri, miktarı, kullanım amacı ve varsa varyant bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ürün ambalajındaki zorunlu kozmetik etiket bilgileri ve kullanım uyarıları da ürünle birlikte sunulur.

2. Toplam fiyat ve ek masraflar Ödenecek KDV dahil toplam bedel, kargo/teslimat bedeli ve uygulanan indirimler ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Önceden hesaplanamayan bir ek bedel sonradan tüketiciye sürpriz maliyet olarak yüklenemez; mevzuat uyarınca önceden bilgilendirme yapılması gereken maliyetler siparişten önce açıklanır.

3. Ödeme Seçilen ödeme yöntemi: {{paymentInfo.paymentMethodType}}‌. Kartlı ödemeler PAYTR ödeme altyapısı üzerinden işlenebilir. Taksit/komisyon gibi banka veya ödeme kuruluşuna ait koşullar varsa ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

4. Teslimat Teslimat adresi: {{order.billingFullAddress}}‌. Tahmini teslim süresi: Siparişten sonra 10 iş günü. Kargo firması: Yurtiçi Kargo. Ürünler taahhüt edilen süre içinde ve mevzuattaki azami süreler gözetilerek teslim edilir.

5. Şikâyet ve destek Sipariş, teslimat, ayıplı ürün veya diğer talepler için [email protected], +90 530 699 01 29 ve/veya site müşteri hesabındaki destek kanalı kullanılabilir.

6. Cayma hakkı Tüketici, kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [email protected], [email protected] veya sitede sağlanan iade/cayma modülü üzerinden iletilebilir. Tüketici, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuattaki süre içinde iade eder.

7. İade taşıyıcısı ve masraf SATICI’nın iade için belirlediği taşıyıcı: Yurtiçi Kargo. İade kodu/şube yöntemi: [İADE KODU / ŞUBE İŞLEM YÖNTEMİ OPERASYONDAN TEYİT EDİLECEK]. Tüketicinin SATICI tarafından belirtilen iade taşıyıcısını kullanması halinde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı istenmez; belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI ilave ücret talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

8. Cayma hakkı istisnası - kozmetik/hijyen Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü, koruyucu kapağı veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürünün sadece kozmetik kategorisinde bulunması tek başına iade yasağı anlamına gelmez. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

9. Bedel iadesi Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken bedeller, kanuni süre ve yönteme uygun olarak satın almada kullanılan ödeme aracına iade edilir.

10. Uyuşmazlık Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir; gerekli hallerde kanuni arabuluculuk yolları uygulanır.

11. Elektronik saklama Sözleşme ve sipariş kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca elektronik ortamda saklanır. Sipariş onayı ve sözleşme nüshasının e-posta ile gönderilmesi önerilir.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ

Onayın Kapsamı ROTA PROFESYONEL KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından INEBRYA ürünleri, kampanyaları, avantajları, indirimleri, lansmanları, etkinlikleri ve memnuniyet/pazarlama iletişimleri hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesine aşağıda seçtiğim kanallar bakımından onay veriyorum.

☐ E-posta

☐ SMS

☐ Telefon araması

☐ WhatsApp / benzeri elektronik mesajlaşma kanalı (kullanılıyorsa ve entegrasyon uygun ise)

Tercih ve Ret Onay vermek sipariş veya üyelik için zorunlu değildir. Ticari elektronik ileti tercihlerimi dilediğim zaman iletide yer alan ret/çıkış yöntemi, müşteri hesabındaki tercih merkezi, [email protected] veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden değiştirebilir ya da onayı geri alabilirim.

Hizmet İletileri Sipariş onayı, teslimat, güvenlik, hesap değişikliği, iade ve tüketici talebinin yürütülmesi gibi sözleşmenin/hizmetin ifası için gerekli işlem bildirimleri, içerik ve hukuki niteliklerine göre pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.

ÇEREZ AYDINLATMA METNİ VE ÇEREZ POLİTİKASI

1. Amaç Bu Çerez Politikası, www.inebrya.com.tr üzerinde kullanılan çerezler ve benzeri çevrim içi teknolojiler aracılığıyla hangi verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hukuki sebebi, saklama sürelerini, alıcıları ve tercihlerin nasıl yönetileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu ROTA PROFESYONEL KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, kendi kontrolündeki çerez işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusudur. Üçüncü taraf çerezleri bakımından ilgili sağlayıcıların rolleri gerçek entegrasyon bazında değerlendirilmelidir.

3. Çerez Kategorileri Zorunlu çerezler sitenin güvenli ve temel işlevleri için kullanılabilir. İşlevsel/tercih çerezleri kullanıcı tercihlerini hatırlamak; analitik/performans çerezleri site kullanımını ölçmek; reklam/pazarlama çerezleri reklam etkinliğini ölçmek, kitle oluşturmak veya kişiselleştirilmiş reklam sunmak için kullanılabilir.

4. Hukuki Yaklaşım

5. Canlı Siteden Doldurulacak Çerez Envanteri

6. Tercihlerin Yönetimi Kullanıcı, çerez bannerı/tercih merkezi üzerinden zorunlu olmayan çerezleri kategori bazında kabul veya reddedebilmeli ve daha sonra tercihini değiştirebilmelidir. “Tümünü Kabul Et” ve “Tümünü Reddet” seçenekleri kullanıcıyı yanıltmayacak, benzer görünürlük ve erişilebilirlikte sunulmalıdır. Ret seçeneğini gizleyen veya kabulü teşvik eden manipülatif tasarımlardan kaçınılmalıdır.

7. Üçüncü Taraflar ve Yurt Dışı Google, Meta, TikTok veya benzeri üçüncü taraflar kullanılıyorsa çerez/SDK/etiket yoluyla gerçekleşen veri aktarımı ayrıca KVKK ve yurt dışı aktarım kuralları bakımından değerlendirilmelidir. [KULLANILAN SAĞLAYICILAR VE AKTARIM MEKANİZMASI DOLDURULACAK].

8. Güncelleme Çerez seti değiştikçe politika ve tercih merkezi güncellenir. Güncelleme tarihi sayfada gösterilir. Mevcut çerezlerin teknik envanteri belirli aralıklarla ve yeni reklam/analitik entegrasyonlardan sonra yeniden taranmalıdır.

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlama Ödeme onayı alınan siparişler stok ve operasyon durumuna göre hazırlanır. Standart hazırlama süresi: [DOLDURULACAK] iş günü. Kampanya, resmi tatil veya mücbir sebep dönemlerindeki olağan dışı gecikmeler müşteriye makul şekilde bildirilir.

2. Kargo Firması Standart kargo firması: Yurtiçi Kargo. Aynı gün/ertesi gün/mağazadan teslim gibi farklı yöntemler sunuluyorsa her yöntemin bölge ve ücret koşulları ödeme öncesinde gösterilir.

3. Kargo Ücreti Kargo bedeli ve ücretsiz kargo eşiği varsa, sipariş tamamlanmadan önce sepet/ödeme ekranında açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo alt limiti: [DOLDURULACAK / kampanya bazlı].

4. Teslim Süresi Tahmini teslim süresi: [DOLDURULACAK]. Bu süre tahmini lojistik süredir; satıcının mesafeli satış mevzuatındaki taahhüt ve azami ifa yükümlülükleri saklıdır.

5. Adres ve Teslim Müşterinin adres ve iletişim bilgilerini doğru girmesi gerekir. Teslimat sırasında kargo şirketinin kimlik/doğrulama prosedürleri uygulanabilir. Teslim edilemeyen paketlerin yeniden sevki/iadesi somut sebebe ve tüketici mevzuatına göre yönetilir.

6. Hasarlı Paket Paket dıştan belirgin biçimde hasarlıysa müşterinin kargo görevlisi yanında kontrol/tutanak istemesi tavsiye edilir. Tutanak, incelemeyi hızlandırır; bulunmaması tüketicinin ayıplı mala ilişkin emredici haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. İade Kargosu İade taşıyıcısı ve masraf kuralları İptal, İade ve Değişim Politikası ile Ön Bilgilendirme Formunda açıklanır. Bilgiler birbiriyle çelişmemelidir.

WEB SİTESİ KULLANIM KOŞULLARI

1. Site Sahibi www.inebrya.com.tr, ROTA PROFESYONEL KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir. Siteyi ziyaret eden/kullanan kişiler bu kullanım koşullarına ve ilgili mevzuata uymayı kabul eder.

2. İçerik ve Ürün Bilgileri Şirket, ürün açıklamalarının, fiyatların, stok bilgilerinin ve görsellerin güncel/doğru olmasına özen gösterir. Açık yazım/teknik hatalar düzeltilir. Bu düzeltme yetkisi, kurulmuş tüketici sözleşmelerinden doğan emredici hakları ortadan kaldıracak şekilde kullanılamaz.

3. Kozmetik İddiaları Ürün sayfalarındaki fayda, etki ve kullanım iddiaları Kozmetik Ürünler Yönetmeliği ve ilgili teknik rehberlere uygun olmalıdır. Tedavi, hastalık önleme veya üründe bulunmayan etki izlenimi oluşturan ifadelerden kaçınılmalıdır. Kullanıcı yorumlarının da yanıltıcı sağlık iddialarını otomatik olarak meşrulaştırmadığı dikkate alınmalıdır.

4. Fikri Mülkiyet INEBRYA markası ve ilgili marka/logoların hak sahipliği kendi sahiplerine aittir. Site tasarımı, yerel içerik, metin, fotoğraf, video, veri tabanı ve yazılım üzerindeki haklar Şirket veya lisans verenlerine aittir. Yazılı izin olmadan ticari kopyalama, çoğaltma, scraping veya yeniden yayın yapılamaz.

5. Yasak Kullanım Siteye zarar verme, güvenliği aşma, yetkisiz erişim, sahte sipariş, kötü amaçlı yazılım, otomatik veri toplama, üçüncü kişi haklarını ihlal etme veya hukuka aykırı içerik üretme yasaktır.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri Ödeme, kargo, sosyal medya veya harici içerik bağlantıları üçüncü taraf sistemlerine yönlendirebilir. Bu hizmetlerin kendi koşulları ve gizlilik metinleri uygulanabilir; Şirket kendi yükümlülüklerinden kaçınmak amacıyla üçüncü taraf bağlantısına dayanmaz.

7. Sorumluluk Şirket, sitenin güvenli ve erişilebilir olması için makul önlemleri alır. Teknik bakım, internet altyapısı veya mücbir sebepler geçici kesintilere yol açabilir. Hiçbir hüküm tüketicinin veya ilgili kişinin emredici kanuni haklarını sınırlandırmaz.

8. Değişiklik ve Yürürlük Kullanım koşulları mevzuat ve hizmet değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi sitede gösterilir. Esaslı değişiklikler makul biçimde duyurulur.